Quy định bảo hành – Đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Dưới đây là những quy định để khách hàng có thể dễ dàng đổi trả hàng hóa tại Miss Luxury

Điều 1 : Các mặt hàng đủ điều kiện đổi trả :

  • Quý khách vui lòng giữ phiếu mua hàng để được đổi sản phẩm nếu bị lỗi vòi xịt lỗi do nhà sản xuất trong 03 ngày đầu.
  • Hàng còn nguyên tem bảo hành , không bị cạo sửa , chắp vá tem bảo hành.
  • Hàng không đúng với hình ảnh sản phẩm trên website
  • Hàng sai lệch về mã sản phẩm , tên sản phẩm , kích thước so với thông tin trên website
  • Hàng bị hư hỏng bất cứ linh kiện nào trong lúc vận chuyển mà đơn vị vận chuyển do công ty ký kết .
  • Chúng tôi sẽ kiểm tra và chỉ nhận đổi sản phẩm cùng loại khách đã mua.
  • Sản phẩm đổi phải còn giữ nguyên seal nilông, hộp mới, bìa phụ, chai đủ nắp, tem của Miss Luxury và hóa đơn mua hàng.
  • Khách hàng làm mất 1 trong những mục trên chúng tôi sẽ không giải quyết.

Điều 2 : Các mặt hàng không đủ điều kiện đổi trả :

  • Hàng mất hoặc bị rách tem bảo hành .
  • Hàng không nằm trong điều kiện đổi trả hàng .
  • Hàng bị trầy xước , hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng gây ra .
  • Hàng bị trầy xước , hư hỏng do quá trình vận chuyển sau khi khách hàng đã ký nhận bàn giao .
  • Hàng có dấu hiệu đã được đơn vị khác không phải nhân viên công ty tác động , thay đổi hoặc khách hàng đã sửa chữa ở ngoài .
  • Hàng hóa bị hao mòn các linh kiện do việc sử dụng bình thường hoặc không bình thường gây ra .

Điều 3 : Quyền lợi , trách nhiệm của khách hàng khi đổi trả hàng :

  • Khách hàng có quyền gọi điện thoại trực tiếp để thông báo sản phẩm đổi trả , theo dõi tiến trình đổi trả , nhận thông báo về hàng đổi trả .
  • Khách hàng có quyền mang trực tiếp sản phẩm đến công ty để thông báo sản phẩm đổi trả , theo dõi tiến trình đổi trả , nhận thông báo về hàng đổi trả .
  • Khách hàng có quyền được yêu cầu miễn phí vận chuyển nếu hàng hóa đủ điều kiện đổi trả .
  • Khách hàng có trách nhiệm thông báo đến công ty về sản phẩm bị hư hỏng nằm trong điều kiện đổi trả , hướng dẫn đường đi cho nhân viên công ty đến nơi để tiến hành quy trình đổi trả .
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo quản hàng bị đổi trả không xảy ra trầy xước , hỏng hóc trong thời gian chờ nhân viên công ty đến tiến hành quy trình đổi trả đối với hàng hóa thuộc mục 2 , 3, 4 tại điều 1 quy định đổi trả hàng .
  • Khách hàng có trách nhiệm chi trả phí vận chuyển hàng hóa nếu hàng hóa không đủ điều kiện đổi trả

Điều 4 : Trách nhiệm và nghĩa vụ của công ty với hàng hóa đổi trả :

  • Tiếp nhận thông báo đổi trả hàng từ khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp .
  • Tiếp nhận hàng hóa đổi trả do khách chuyển đến và kiểm tra xác nhận hàng hóa thỏa điều kiện đổi trả .
  • Thông báo đến khách hàng về tình trạng hàng hóa đạt điều kiện đổi trả qua điện thoại .
  • Tiến hành đổi hàng hoặc trả lại tiền cho khách hàng theo thỏa thuận giữa 2 bên .

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, thái độ nhân viên tư vấn và giao hàng. Vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 19004504 hoặc gởi thư vào email: Missluxury2015@gmail.com

Chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã sử dụng sản phẩm của Miss Luxury. Chúc Quý khách có một trải nghiệm mua sắm vui vẻ !!!